La Programmation Neuro-Linguistique est une approche en communication et en développement du potentiel humain. D’une part, elle décortique et utilise le fonctionnement du cerveau humain (structure des comportements) afin de permettre une meilleure communication entre les individus et elle est utilisée, d’autre part, pour générer des changements de comportements, d’attitudes, de valeurs, etc. Plusieurs techniques d’intervention spécifiques furent développées avec le souci de permettre à chacun d’atteindre rapidement les objectifs fixés.

La programmation neuro-linguistique a été développée dans les années 70 en Californie par John Grinder Ph.D, Richard Bandler Ph.D et une équipe de chercheurs dont Robert Dilts, David Gordon, Leslie Cameron Bandler et Judith Delozier. Ces chercheurs, qui partageaient le désir ardent de découvrir les secrets de la communication, se sont d’abord donné un objectif très simple : observer finement les meilleurs communicateurs afin de découvrir comment ils s’y prenaient pour développer le niveau d’expertise auquel ils étaient parvenus. Ils ont donc observé et étudié systématiquement les comportements, les structures de pensées et les manières de faire des thérapeutes les plus efficaces (y compris le célèbre psychiatre Américain Dr. Milton H. Erickson créateur de l’Hypnose Ericksonienne) et des grands maîtres de la psychologie moderne. Pragmatiques avant tout, ils ont cherché à systématiser et à modéliser leurs habiletés conscientes et inconscientes, en décodant minutieusement leurs actions et leurs stratégies au-delà de leurs explications rationnelles.

Au fil des ans, ce modèle de communication efficace et de changement s’est constamment raffiné et a élargi ses applications à d’autres domaines d’intervention que la thérapie, à savoir : le management, l’éducation, la gestion des ressources humaines et la vente.